Rückgabe & Umtausch

Bei Elusa möchten wir, dass Sie mit Ihrer Hautpflege vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeantrag stellen

  Besuchen Sie unser Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um das Rücksendeetikett zu generieren.

• 2.
  Produkte sicher verpacken

  Legen Sie die unbenutzten oder leicht getesteten Artikel in die Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass alles für den Transport gut geschützt ist.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einer Annahmestelle des auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleisters und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager geprüft wurde, schreiben wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.